3月23日，一名海外銷售部服務人員赴日本，為日本客戶進行技術服務與培訓。4月中旬，還將有來自海外銷售部和主機廠的8名服務人員赴日本。這是海外銷售部聯(lián)合主機部實施的C&C行動內容。

在全球金融危機、世界經濟滑坡、投資者信心不足的宏觀經濟形勢下，海外銷售部聯(lián)合主機事業(yè)部實施C&C行動，通過服務拉近與代理商、最終用戶的距離。按C&C行動方案，技術支持、售后服務人員與銷售人員一起對海外客戶定期走訪，向海外客戶提供產品及技術服務（Check & Cure）.具體服務內容包括：已售產品的維修、維護；關于產品使用的客戶培訓；數(shù)控產品的加工工藝編制；以普通產品向數(shù)控產品的升級作為主要方向，根據(jù)客戶的具體加工需要推薦新產品。C&C行動以技術服務作為主打，積極主動地為客戶解決產品問題、生產問題，實現(xiàn)銷售與服務的本地化。

首期實施以重點市場的重點代理商為突破口，海外銷售部已向各重要代理商發(fā)布了行動計劃，并列出需要走訪的最終客戶清單，作了相關人員安排，編制具體走訪行程，設定走訪需要達到的目標作為走訪后評估的具體依據(jù)。

C&C行動將零散、不定期的客戶技術服務回訪，定型為一種常態(tài)的工作程序，使代理商和最終客戶享受到保障與增值服務，體現(xiàn)出沈陽機床向服務企業(yè)、向行業(yè)專家方向轉變的轉型。